Clientividade
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Como oferecer o que o seu cliente quer – um caminho para vender mais e melhor Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável. O consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade, explica em detalhes porque a razão de ser é o cliente e porque existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadei ro calcanhar de Aquiles do mundo dos negócios. Com um texto leve, bem-humorado, repleto de exemplos do cotidiano, e ideias ousadas, César Souza tem provocado uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele acredita que cliente é re sponsabilidade de todos, do porteiro ao presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e atendimento. Defende também a ideia de que devemos aprender a respirar cliente no dia a dia.
Atributos
- num_paginas:
- 160
- ano_edicao:
- 2016
- num_edicao:
- 4
- data_lancamento:
- 23/05/2016
- isbn13:
- 9788568905234
- ean:
- 9788568905234
- autor:
- SOUZA, CESAR
- editora:
- BEST BUSINESS (RECORD)
- encadernacao:
- BROCHURA
- peso:
- 0.190
- altura:
- 21.000
- largura:
- 14.000
- comprimento:
- 0.900