Liderando ao estilo starbucks cinco princípios que irão ajudá lo a conectar se com seus clientes, seus produtos e seus próprios funcionários

Seguir os passos da Starbucks pode ser o caminho para o sucesso, destaca livroConheça os princípios que levaram uma cafeteria a se tornar uma marca admirada no mundo todo.A DVS Editora lança no Brasil o best seller internacional Liderando ao Estilo Starbucks Cinco princípios que irão ajudá lo a conectar se com seus clientes, seus produtos e seus próprios funcionários, de Joseph A. Michelli.Na obra, o autor examina quais foram os fatores que transformaram uma simples cafeteria em uma marca admirada mundialmente e mostra como essas táticas podem ser adaptadas em diferentes tipos de negócios.Michelli nos oferece uma perspectiva sobre os princípios de liderança que levaram essa icônica empresa fornecedora de café a ressurgir das cinzas depois de enfrentar sérios problemas durante a crise econômica mundial de 2008 protagonizando uma das poucas histórias de verdadeira recuperação dessa época. E a empresa continua a crescer vertiginosamente, adentrando novos mercados e novos canais com produtos e tecnologias inovadores.Para produzir o livro, Joseph A. Michelli teve acesso direto a inúmeros funcionários da Starbucks, de atendentes ao próprio Howard Schultz, presidente e diretor executivo (CEO) da empresa.Fruto de minucioso trabalho de pesquisa e análise, Liderando ao Estilo Starbucks estabelece cinco princípios práticos que promoveram na empresa uma vivência de sustentabilidade global de longo prazo, e que podem ser utilizados em qualquer organização, seja qual for o seu setorProve e aprimore É vital saber maximizar o entusiasmo dos clientes pelos produtos, serviços e experiências que sua empresa fornece.Ame para ser amado É essencial desenvolver fortes laços emocionais com os clientes.Busque um denominador comum Todas as coisas são iguais, exceto por suas diferenças, e todas elas são diferentes, exceto por suas similaridades!Mobilize a conexão Não se pode esquecer que estamos no século XXI, momento em que as pessoas estão fazendo suas compras utilizando tablets e smartphones.Cuide com carinho e desafie seu legado É fundamental cuidar dos negócios para que eles sejam lucrativos, mas que eles também representem uma diferença substancial e sustentável no mundo por meio do trabalho de todos numa empresa..