Gestao Pela Qualidade sem DOR de Cabeca - nao Muita!

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Nesta obra, o autor apresenta uma série de medidas simples e eficazes que, se adotadas, permitem que as empresas obtenham um ambiente organizacional mais harmonioso, que certamente propiciará ganhos contínuos de competitividade. Em vez de um manual f rio, com regras inquestionáveis, este livro é uma coleção de sugestões e reflexões que ajudarão os profissionais envolvidos com a implantação de programas de Qualidade a avaliar seus procedimentos, facilitando e enriquecendo seu trabalho.