O mercado de varejo de material de construção no brasil

O livro apresenta uma visão realista dos desafios encontrados na gestão do material de construção e das habilidades necessárias à execução bem sucedida para o segmento. No capítulo 1 desenvolve se uma reflexão sobre o business to business. No capítulo 2 apresenta se os recursos e as técnicas do business to consumer. No terceiro retrata se a nova visão do ser humano nas organizações e, notadamente, destaca se as relações entre funções, cargos e posicionamentos diferenciados nas empresas de maneira que alinhe e reflita o relacionamento dos colaboradores no contexto empresarial. No quarto capítulo trabalha se os conceitos e as estratégias na logística e canais de distribuição, trazendo a questão da importância da movimentação otimizada nas organizações. No capítulo 5 analisa se o CRM (customer relationship management), discutindo se como otimizar essa ferramentas e sua gestão, transformando dados em informações estratégicas para a tomada de decisão. Por fim no capítulo 6, oferece se os métodos que tornam mais eficaz a arte da venda.Demais colaboradores Alexandre F. Caetano César H. Fischer, Claudia A. Serrado, Maria Cristina de A. Proença, Natal Destro, Osvaldo de S. Guerra Cervi, Sérgio B. de Mello Jr. Sílvio Luiz T. Bertoncello..