Fala em interacao em situacoes de conflito, a

O livro reúne um conjunto de trabalhos acadêmicos que resultam de pesquisas realizadas no PROCON de duas cidades mineiras, desde 1996, envolvendo, ainda, alguns estudos junto ao Juizado Especial. A abordagem teórica que fundamenta esses estudos filia se a uma perspectiva interacional em Linguistica (cf. COUPER KULEN, 2001), tendo como pressupostos básicos a crença de que a interação social é o domínio específico para o estudo da fala em interação e que os membros de uma comunidade de fala, ao se engajarem em qualquer atividade verbal, colocam em uso recursos linguístico discursivos a partir dos quais constroem realidades, relações sociais, .